Firmamız tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerde yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve hizmet kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

Ürün iadeleri konusunda sizlere daha iyi ve hızlı hizmet verebilmemiz için gerekli şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bu şartlardan herhangi birinin karşılanmaması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

 

İADE İÇİN ŞARTLAR

1)İADE EDİLECEK ÜRÜN

2) VERİLECEK ÜRÜNÜN TESLİM NOTU VE/VEYA FATURASI

İADE EDİLDİ (tüm kopyalarıyla birlikte)

​

İADE EDİLECEK ÜRÜN

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN TESLİMAT NOTU

İade işlemi için iade edilecek ürünün irsaliyesi ve/veya faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

 

İADE KARGO ÜCRETLERİNE İLİŞKİN DİĞER KOŞULLAR ve BİLGİLER

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin arızalı olması ve anlaşmalı kargo şirketimizle gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından ödenecektir.

Kalite Güvence departmanımıza teslim edilen ürünler iade şartlarına uygun teslim edildiği takdirde ürün bedelinin iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yatmaktadır.

 

 

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün yalnızca anlaşmalı kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Anlaşmalı şirket dışındaki herhangi bir şirket tarafından iade edilen ürünler

Kargo şirketi ve taşıma masrafları kabul edilmeyecektir. Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;

Ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile iade edilmesi gerekmektedir.

Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş (örn. orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başkası tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. müşteri kabul edilmeyecektir.

İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal irsaliye ve/veya faturanın (tüm nüshaları elinizde) ve iade nedeninizi içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin ayıplı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından ödenecektir. Bu durumda ürünü anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kargo ücreti tarafınızdan ödenecektir.

 

 

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz, yanlış veya iptal edilen siparişlerinizi, siparişi verdiğiniz tarihten ürünün teslim tarihine kadar geçen sürede iptal edebilirsiniz. İptal talebi halinde ürün kargoya verilmeden iptal etmeniz durumunda ücretin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Ancak bazen iptal talebiniz geldiğinde ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali de olabiliyor. Ürün kargoya verilmiş ise ürün bedeli iade edilecek ancak buna göre kargo ücreti vb teslimat ücretleri kesilecektir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödemede kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Sipariş iptallerinde Iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden ödenen tutarlar, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 gün, banka kartı ile ödeme yaptıysanız 7-14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Kredi kartınıza iade edilen bu tutarlar banka tarafından hesabınıza yatırılacaktır; Bu tutarın bankaya iadesinden sonra hesabınıza yatırılma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan olası gecikmelerden sorumlu olmayacağız.

 

Değerli müşterilerimiz hatalı veya iptal edilen siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bazen yoğunluktan dolayı e-postalar geç kontrol ediliyor. Ancak bazen ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali de vardır. İptal işleminde ürün kargolanmadığı takdirde ücretin tamamı ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilecektir. Ürün kargoya verilmiş ise kargo ücreti düşülerek kalan tutar iade edilir.

 

Ürün İade Adresi:

Fuar Cd. No:61 D:5065, Altınova, 16090 Osmangazi/Bursa